O MBA em Gestão de Serviços é ideal para profissionais que desejam se destacar na administração de equipes e processos voltados à excelência no atendimento e à qualidade operacional. Durante o curso, você desenvolverá competências essenciais em Gestão de Equipes e Liderança, Gestão de Pessoas e Gestão por Competências, adquirindo ferramentas práticas para organizar, motivar e conduzir equipes de forma eficiente, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo.
Além das habilidades gerenciais, o curso também aborda temas fundamentais para a performance e desenvolvimento profissional, como Gestão de Conhecimentos e Avaliação de Desempenho, Liderança e Equipe Organizacional e Relacionamento Interpessoal, permitindo que você aprimore a comunicação, fortaleça vínculos internos e externos e implemente práticas éticas e estratégicas no cotidiano das organizações.
O MBA ainda enfoca a Comunicação Interpessoal, Ética Profissional e Gestão e Inovação, preparando você para lidar com os desafios do mercado de serviços de forma inovadora e responsável. Ao concluir o curso, você estará apto a conduzir processos administrativos e operacionais de maneira eficiente, proporcionando melhoria contínua, satisfação do cliente e crescimento sustentável para a organização.
MBA em Gestão de Serviços
Conteúdo Programático
- Gestão de Equipes e Liderança;
- Gestão de Conhecimentos e Avaliação de Desempenho;
- Gestão por Competências;
- Liderança e Equipe Organizacional;
- Relacionamento Interpessoal;
- Ética Profissional;
- Gestão de Pessoas;
- Comunicação Interpessoal; e
- Gestão e Inovação.
Duração
450h
Documentos necessários
- RG - frente e verso (estar dentro do prazo de 10 anos de emissão);
- CPF (pode ser CNH);
- Histórico e certificado do ensino médio;
- Diploma e histórico da Graduação;
- Certidão de nascimento ou casamento; e
- Comprovante de Endereço.
Plataforma de ensino
FTEC Faculdades
Prazo para conclusão
Mínimo de 6 (seis) meses e máximo de até 1 (um) ano, podendo ser prorrogado caso necessário.
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